Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de Setembro de 2021

Esta Declaração de Privacidade Online (“Política de Privacidade”) explica como a GrandoSmile processa os Dados pessoais fornecidos em websites, sites móveis, aplicações móveis, outros serviços e produtos digitais controlados pela GrandoSmile, vinculados a esta Política de Privacidade (coletivamente, “Sites da GrandoSmile”). A GrandoSmile é a responsável pelo tratamento dos dados relativamente ao processamento de Dados pessoais, de acordo com a lei aplicável.

Esta Declaração de Privacidade não é aplicável aos Sites da GrandoSmile que não estejam vinculados a esta Política de Privacidade nem a sites de terceiros para os quais exista uma ligação nos Sites da GrandoSmile.

Tipos de informações que recolhemos online

Os tipos de Dados pessoais que poderemos recolher enquanto usa os Sites da GrandoSmile são descritos nesta seção e incluem as informações que nos fornece e as informações que recolhemos automaticamente quando usa os Sites da GrandoSmile.

Para as finalidades desta Declaração de Privacidade, o termo “Dados pessoais” significa informações que o identificam ou que possam ser usadas para o identificar. Exemplos de Dados pessoais incluem nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

Informações fornecidas por si

De modo geral, não tem de se registar num serviço ou programa para ter acesso à maioria das informações disponíveis através dos Sites da GrandoSmile. No entanto, parte do nosso conteúdo está disponível apenas para utilizadores registados ou identificados, o que exige que configure um perfil ou forneça informações pessoais específicas para que possamos prestar o serviço.

Dados pessoais que fornece ao aceder aos Sites da GrandoSmile

A GrandoSmile recolhe os Dados pessoais que fornece nos Sites da GrandoSmile, por exemplo, ao comprar um serviço/produto para receber informações de serviços e marketing, ao entrar em contato com o atendimento ao cliente da GrandoSmile, marcação de consultas online ou ao responder questionários ou inquéritos da GrandoSmile. Isso pode incluir:

1. Informações de contato, como o seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail
2. Informações de registo, como o seu nome de utilizador e palavra-passe
3. Informações profissionais e escolares, entre outras, quando procura oportunidades de emprego na GrandoSmile
4. Informações de pagamento (como dados bancários, número de cartão de pagamento, data de validade, endereço de entrega e endereço de faturação)
5. Conteúdo que venha a fornecer (por exemplo, ao preencher o nosso formulário de contato online ou ao enviar outras informações).
6. Dados pessoais que partilha durante outras interações com a GrandoSmile
7. Poderá entrar em contato com a GrandoSmile para fazer perguntas, discutir suas preocupações ou comunicar problemas em relação aos nossos serviços. Se comunicar ou solicitar informações da GrandoSmile, poderemos solicitar que nos forneça as suas informações de contato, bem como eventuais Dados pessoais que sejam pertinentes para o seu pedido.

Informações que poderão ser recolhidas automaticamente

Quando usa os Sites da GrandoSmile, também poderemos recolher algumas informações de utilização e de dispositivos automaticamente, conforme descrito abaixo.

Endereço IP

Poderemos registrar o endereço do Protocolo da Internet (Internet Protocol — “IP”) do seu computador ou outro dispositivo eletrónico, quando aceder aos Sites da GrandoSmile. O endereço IP identifica o dispositivo eletrónico utilizado para aceder aos Sites, o que nos permite manter a comunicação com o seu computador à medida que navega nos Sites da GrandoSmile e personalizar o conteúdo.

Cookies e outras tecnologias de seguimento

Também recolhemos informações sobre a forma como utiliza os Sites da GrandoSmile por meio de tecnologias de seguimento, como cookies e web beacons. Um “cookie” é um código numérico exclusivo transferido para o seu computador para seguir os seus interesses e preferências, e para reconhecê-lo ao voltar ao site. Um “web beacon” é uma imagem gráfica transparente colocada num site, e-mail ou anúncio que permite a monitorização de aspetos tais como a atividade do utilizador e o tráfego do site. Essas tecnologias ajudam a lembrar suas preferências e nos permitem oferecer o conteúdo e os recursos que provavelmente são de maior interesse para si, com base em dados de cliques (clickstream), que mostram as suas atividades anteriores nos Sites da GrandoSmile.

Utilizamos o Google Display Advertising (como Redirecionamento com Google Analytics, o relatório de impressões do Google Display Network, integração do DoubleClick Campaign Manager e Dados demográficos e Relatórios de interesse do Google Analytics) para (1) lhe mostrar os nossos anúncios noutros sites com base em visitas anteriores aos Sites da GrandoSmile, e (2) compreender melhor as impressões dos nossos anúncios e a nossa utilização dos serviços de anúncios. Relativamente ao serviço de Dados demográficos e Relatórios de interesse do Google Analytics, poderemos usar dados de publicidade com base em interesses da Google ou dados de terceiros sobre o público (como idade, sexo e interesses) com o Google Analytics para compreender e melhorar as nossas campanhas de marketing e o conteúdo dos Sites.

Parte da nossa publicidade online é feita com recurso ao Google Display Advertising. Como parte desse programa, usamos recursos do Google Analytics, tais como o Redirecionamento. Relativamente a esse recurso e outros oferecidos pelas redes de anúncios, nós e os operadores de redes de anúncios, inclusive a Google, poderemos usar cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) e, em alguns casos, cookies próprios (como o cookie do Google Analytics), para informar, otimizar e mostrar anúncios na Internet, com base em visitas anteriores de um utilizador aos Sites da GrandoSmile. Também poderemos mostrar anúncios de algumas das nossas empresas afiliadas quando aceder aos Sites da GrandoSmile.

Pode cancelar os Google Ads acedendo a http://www.google.com/ads/preferences. Caso não deseje que os seus dados sejam utilizados pelo Google Analytics, pode instalar a extensão de navegador de cancelamento do Google Analytics na página de cancelamento do Google Analytics.

Este Site não foi concebido para responder a sinais “não seguir” recebidos dos navegadores.

Para saber mais sobre cookies e outras tecnologias de seguimento, inclusive como desativá-los, aceda ao site http://www.allaboutcookies.org/. Note que alguns cookies são essenciais para o funcionamento dos nossos Sites e que eliminá-los ou desativá-los reduzirá a funcionalidade do site.

Seguimento móvel

Alguns Sites da GrandoSmile estão disponíveis como aplicações móveis ou sites móveis que pode usar no seu dispositivo móvel. Caso use um dispositivo móvel para aceder e utilizar os Sites da GrandoSmile, poderemos recolher as seguintes informações específicas sobre o dispositivo móvel, além das outras informações descritas acima: ID de anúncio ou do dispositivo, tipo de dispositivo, tipo de hardware, endereço de controle de acesso a suporte (“MAC”), identificação internacional do equipamento móvel (“IMEI”), versão do sistema operativo móvel, plataforma usada para aceder ou transferir o Site da GrandoSmile (por exemplo, Apple, Google, Amazon, Windows), informações de localização e de utilização sobre o seu dispositivo e a sua utilização dos Sites da GrandoSmile.

Informações recolhidas de outras fontes

Poderemos combinar informações sobre si obtidas ao aceder a um site da GrandoSmile com informações suas obtidas pelo acesso a outros Sites da GrandoSmile. Também poderemos combinar informações suas recolhidas através dos Sites da GrandoSmile com informações que recolhemos offline, bem como com informações fornecidas por terceiros.

Como usamos as suas informações

Utilizados os seus Dados pessoais para prestar os serviços solicitados, comunicar consigo, melhorar a sua experiência nos Sites da GrandoSmile, melhorar, em termos gerais, os nossos serviços e para outras finalidades comerciais internas. Essas utilizações também poderão incluir registo, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição de Dados pessoais. Os Dados pessoais que recolhemos sobre si podem ser armazenados, e depois arquivados, apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima, de acordo com as leis aplicáveis.

Prestação de serviços solicitados

Se optar por comprar ou receber os nossos serviços, utilizaremos os Dados pessoais fornecidos por si através de Sites da GrandoSmile para processar os seus pedidos e faturas, processar pagamentos, responder às suas perguntas, prestar os serviços solicitados e oferecer a melhor experiência de cliente.

Marketing

Também poderá receber informações de marketing da GrandoSmile e das suas empresas afiliadas, tais como ofertas relativas a serviços associados à GrandoSmile, convites para participar em inquéritos sobre os nossos serviços ou notificações sobre promoções especiais. Nesses casos, utilizaremos os seus dados de contato e outros Dados pessoais para lhe enviar as informações de marketing.

Experiência de utilizador personalizada

Os Dados pessoais que fornecer poderão ser usados para criar ofertas, informações e/ou serviços personalizados, adaptados aos seus interesses e preferências. Além disso, poderemos usar o seu endereço IP e os dados obtidos automaticamente através da utilização de cookies, ou tecnologias de seguimento semelhantes, para fazer com que os Sites da GrandoSmile sejam mais fáceis de usar e navegar, bem como para personalizar o conteúdo fornecido nos Sites da GrandoSmile antecipando as informações e serviços que possam ser de seu interesse.

Melhoria de serviço e negócios

Para descobrir novos factos que possam ajudar a GrandoSmile a compreender melhor as necessidades dos clientes e a melhorar, desenvolver e avaliar serviços, materiais e programas, a GrandoSmile analisa as informações fornecidas por si. Para essas finalidades, a GrandoSmile não utilizada informações que o possam identificar diretamente.

Análise e melhoria dos Sites

Poderemos usar as informações fornecidas por si e as informações que recolhemos automaticamente sobre a sua utilização dos Sites da GrandoSmile para monitorizar padrões de tráfego dos utilizadores e preferências para aperfeiçoamento, análise e otimização dos sites.

Registo de serviços

Poderemos oferecer a possibilidade de registar os seus serviços através do nosso site, dependendo do seu site local.

Processamento de questões e comunicação geral com o utilizador

De modo geral, processamos os seus Dados pessoais quando entra em contato connosco, quando nos coloca questões e para dar seguimento aos seus pedidos e perguntas.

Base jurídica para o processamento

De acordo com as leis de proteção de dados da Europa, a GrandoSmile deve ter uma base jurídica para processar os seus Dados pessoais. A base jurídica aplicável em cada caso específico dependerá da finalidade específica, de entre aquelas que são descritas acima, para a qual GrandoSmile irá processar os seus Dados pessoais:

Nalguns casos, a GrandoSmile poderá solicitar o seu consentimento para a recolha e o processamento dos seus Dados pessoais. Caso opte por dar o seu consentimento, poderá cancelá-lo posteriormente entrando em contato connosco conforme descrito na seção “As suas opções de privacidade”. Note que cancelar o seu consentimento não afetará o processamento já ocorrido.

Noutros casos, o processamento dos seus Dados pessoais poderá ser necessário para o cumprimento de uma lei ou regulamento aplicável, ou para a execução de um contrato ao qual esteja sujeito. Poderá não conseguir cancelar a participação nesse processamento, ou a sua opção de cancelar poderá afetar a nossa capacidade de cumprir uma obrigação contratual perante si.

Noutros casos ainda, a GrandoSmile poderá processar os seus Dados pessoais com base nos interesses legítimos da GrandoSmile, para lhe enviar comunicações sobre os nossos serviços, oportunidades educativas e investigação científica. Tem o direito de solicitar o cancelamento desse tipo de processamento dos seus Dados pessoais. Para o fazer, entre em contato connosco conforme descrito na seção “As suas opções de privacidade”.

As informações que partilhamos

Apenas partilhamos os seus Dados pessoais com terceiros conforme descrito abaixo. Não vendemos nem alugamos Dados pessoais a terceiros para finalidades de marketing de tais terceiros.

Publicidade de terceiros e publicidade comportamental online

Poderá receber, em sites e serviços móveis de terceiros, anúncios online de serviços da GrandoSmile adaptados a si, por exemplo, com base nas informações que fornece à GrandoSmile ou a um site externo acedido, ou devido à sua atividade de navegação, compras ou interesses. Esses tipos de anúncios online adaptados podem derivar de diversas fontes, tais como as descritas abaixo:

• Poderemos partilhar com os nossos fornecedores de serviços de publicidade as suas informações não identificáveis obtidas de cookies e outras tecnologias de seguimento nos Sites da GrandoSmile.
• Alguns navegadores da Web podem transmitir sinais de “não seguir” aos sites com os quais o navegador comunica. Até à data de entrada em vigor desta Declaração de Privacidade, ainda não tinha sido estabelecido um padrão do setor para responder a esses sinais. Portanto, a GrandoSmile atualmente não responde a esses sinais.

Empresas afiliadas, fornecedores e prestadores de serviços

Mantemos relações com fornecedores e empresas afiliadas que nos ajudam a operar os nossos negócios, e que poderão precisar de aceder aos seus Dados pessoais ao prestarem serviços à GrandoSmile. Não autorizaremos essas Partes a utilizar os seus Dados pessoais para qualquer finalidade que não seja relacionada à operação de negócios da GrandoSmile e das suas empresas afiliadas, e não partilharemos os Dados pessoais em países onde se exige consentimento, a menos que obtenhamos previamente o consentimento para partilhar com as empresas afiliadas. Exigimos que essas Partes processem os Dados pessoais recolhidos em conformidade com esta Declaração de Privacidade.

Sites de marca conjunta

Poderemos fazer parceria com outras empresas para oferecer conteúdo ou serviços de forma conjunta — ou de “marca conjunta”. Num site de marca conjunta, o logotipo da GrandoSmile e o logotipo do parceiro da marca conjunta serão exibidos no seu ecrã. Deve ler as políticas de privacidade dos nossos parceiros de marca conjunta, pois podem ser diferentes da nossa Política nalguns aspetos. A leitura dessas políticas irá ajudá-lo a tomar uma decisão esclarecida sobre se deseja ou não fornecer as suas informações a um site específico.

Relatórios de serviços

Se entrar em contato com a GrandoSmile sobre a sua experiência de utilização de um dos nossos serviços, poderemos usar as informações que fornecer ao enviar relatórios à autoridade regulamentar governamental designada, conforme exigido por lei.

Direitos e obrigações legais

Em algumas circunstâncias limitadas, a GrandoSmile poderá ter de divulgar os seus Dados pessoais para cumprir uma obrigação ou ordem judicial, tal como cumprir obrigações de comunicação perante as autoridades regulamentares competentes relativamente à segurança dos nossos serviços, o que inclui os serviços prestados através de um ou mais dos Sites da GrandoSmile. Nesses casos, tomaremos medidas para proteger os seus Dados pessoais, conforme for possível. Também reservamos o direito de usar os Dados pessoais para investigar e processar utilizadores que infrinjam as nossas regras ou que adotem comportamentos ilícitos ou prejudiciais a terceiros ou a bens de terceiros.

Alterações à organização

Se a GrandoSmile decidir se reorganizar ou alienar os seus negócios por meio de venda, fusão ou aquisição, a GrandoSmile poderá partilhar os seus Dados pessoais com compradores ou potenciais compradores. Exigimos que qualquer comprador ou potencial comprador processe tais Dados pessoais de uma maneira coerente com esta Declaração de Privacidade.

Privacidade infantil

A GrandoSmile não recolhe nem usa intencionalmente Dados pessoais diretamente de menores em Sites da GrandoSmile. Não permitimos intencionalmente que crianças encomendem os nossos serviços, comuniquem connosco ou usem qualquer um dos nossos serviços online. Se for pai/mãe e descobrir que o seu filho/a sua filha nos forneceu informações, entre em contato connosco através de um dos métodos especificados abaixo e trabalharemos consigo para solucionar o problema.

Suas opções de privacidade

Tem o direito de ver e receber uma cópia dos Dados pessoais que mantemos sobre si, bem como solicitar que façamos correções aos seus Dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos. Tem o direito de receber os dados que nos tenha fornecido num formato legível por máquina, e de transmitir esses dados para outro responsável pelo tratamento. Também pode solicitar a exclusão dos seus Dados pessoais ou a restrição do processamento dos dados, ou se opor ao processamento dos seus Dados pessoais. Para solicitar acesso aos seus Dados pessoais, para enviar uma questão, reclamação ou pedido de correção, ou para cancelar a participação em programas específicos, entre em contato com nosso Departamento de Privacidade enviando um e-mail para clinica@grandosmile.com. Também pode enviar uma carta para o seguinte endereço:

GrandoSmile

Cerrado das Aranhas lote 7,  

7570-115

Grândola, Portugal

Para obter outras informações sobre seus direitos de privacidade, ou se não conseguir solucionar um problema diretamente connosco e quiser fazer uma reclamação, entre em contato com a Autoridade de Proteção de Dados da sua região.

Inclua em todas as comunicações com a GrandoSmile o seu endereço de e-mail, o endereço do site, a aplicação móvel e/ou o serviço específico da GrandoSmile onde forneceu seus Dados pessoais (por exemplo, grandosmile.pt) e uma explicação detalhada do seu pedido. Caso queira excluir, alterar ou corrigir os seus dados pessoais e nos estiver a contactar por e-mail, coloque “Pedido de exclusão” ou “Pedido de alteração/correção” na linha de assunto do e-mail. Responderemos a todos os pedidos razoáveis em tempo útil. Poderemos ter de confirmar a sua identidade para processar determinados pedidos.

Segurança dos dados

A GrandoSmile mantém controlos técnicos, administrativos e físicos razoáveis para proteger os Dados pessoais recolhidos através dos Sites da GrandoSmile. No entanto, existe sempre algum risco de que um terceiro não autorizado possa intercetar uma transmissão na Internet ou que alguém encontre uma maneira de contornar os nossos sistemas de segurança. Recomendamos que tenha cuidado ao transmitir Dados pessoais pela Internet, especialmente as suas informações financeiras. A GrandoSmile não pode garantir que terceiros não autorizados não terão acesso aos seus Dados pessoais; portanto, ao enviar Dados pessoais para os Sites da GrandoSmile, deve considerar os benefícios e os riscos.

Sites de terceiros e plug-ins de redes sociais

Esta Declaração de Privacidade não se aplica aos Sites da GrandoSmile que não estejam vinculados a esta Declaração de Privacidade, ou a sites de terceiros aos quais os Sites da GrandoSmile possam estar ligados. Os Sites da GrandoSmile poderão usar plug-ins de redes sociais (por exemplo, o botão “Gosto” do Facebook e o botão “Partilhar no Twitter”) para que possa partilhar facilmente informações com outras pessoas. Quando acede aos Sites da GrandoSmile, o operador do plug-in da rede social poderá colocar um cookie no seu computador ou outro dispositivo eletrónico para permitir que esse operador reconheça as pessoas que já acederam ao nosso Site. Se tiver sessão iniciada no site da rede social (por exemplo, Facebook, Twitter) enquanto navega num Site da GrandoSmile, o plug-in da rede social permite que o site da rede social receba a informação de que acedeu ao Site da GrandoSmile. O plug-in da rede social também permite que o site da rede social partilhe informações sobre as suas atividades nos Sites da GrandoSmile com outros utilizadores do respetivo site da rede social. Essas configurações de partilha são geridas pelo site da rede social e regidas pela respetiva política de privacidade.

Política de cookies

Quando visita qualquer página web, esta pode guardar ou recuperar informação no seu motor de busca, maioritariamente em forma de cookies. Esta informação pode ser sobre si, as suas preferências ou o seu dispositivo, e é frequentemente utilizada para fazer a página funcionar como deve. A informação não costuma identificá-lo diretamente, mas pode dar-lhe uma experiência mais personalizada na página. Uma vez que respeitamos o seu direito à privacidade, você pode escolher não permitir alguns tipos de cookies. Clique nos diferentes cabeçalhos de categoria para saber mais e mudar as nossas definições prévias. No entanto, o facto de bloquear alguns tipos de cookies pode ter algum impacto na sua experiência da página e dos serviços que podemos oferecer.

Estritamente necessários

Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Normalmente, apenas são definidos como resposta a ações efetuadas por si que equivalham a um pedido de assistência, tal como definir as suas preferências, iniciar sessão ou preencher formulários. Pode definir o seu browser para que bloqueie ou o alerte para estes cookies, mas algumas partes do website deixarão de funcionar.

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Dados analíticos e rastreamento

Estes cookies permitem-nos contar as visitas e as origens do tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Ajudam-nos a saber que páginas são as mais e as menos populares, bem como a forma como os visitantes interagem com o nosso conteúdo web. Se não permitir estes cookies, não iremos saber quando visitou o nosso website e não seremos capazes de monitorizar o seu desempenho.

Funcionais e de personalização

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De direcionamento

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Alterações à Política de Privacidade

Os Dados pessoais serão utilizados apenas conforme descrito nesta Política de Privacidade na redação em vigor quando a informação é recolhida do utilizador ou conforme autorizado por si. No entanto, e sujeito aos eventuais requisitos de consentimento aplicáveis, reservamos o direito de alterar os termos desta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações feitas a esta Política de Privacidade serão refletidas nesta página, com uma nova data de entrada em vigor. A GrandoSmile recomenda que o utilizador leia esta Política de Privacidade regularmente, para verificar a existência de eventuais alterações. Todos os Dados pessoais recolhidos por durante a utilização continuada dos Sites da GrandoSmile serão processados de acordo com a Política de Privacidade publicada nessa altura.

Contacto

Em caso de dúvidas, preocupações ou comentários relativamente a esta Política de privacidade ou ao processamento dos dados pessoais do utilizador pela GrandoSmile, contacte-nos através do seguinte endereço de correio electrónico: clinica@grandosmile.pt. Também pode enviar uma carta para o seguinte endereço:

GrandoSmile

Cerrado das Aranhas lote 7, 7570-115 Grândola

Grândola, Portugal